随着 AI 自助用印机器人在 TCL 集团的深入应用，这个曾由 12 名专职人员组成的合同文件处理共享中心完成了历史使命，正式"退役"。从 12 人集中管理到一台设备全天候自助服务，TCL 集团的用印管理实现了一场根本性变革。
从"人力集中"到"效率瓶颈"
随着市场竞争加剧，大型企业在业务扩张过程中往往面临印章管理上的巨大挑战。印章作为企业业务运作、合同管理的重要凭证，尤其需要确保安全、准确。2021 年之前，TCL 集团的印章管理模式依赖人工操作，因人力负担重、效率低等问题一度陷入瓶颈。
为保障印章的安全使用，TCL 集团曾设立一个由 12 人组成的合同文件处理共享中心，由印章管理员和文件复核员组成，负责集团总部及多个子公司从用印流程审批到文件盖章的全程管理。
即便如此，面对每日上百份文件的盖章工作，人工模式依然分身乏术：遇到用印高峰，申请用印的员工不得不排队等待"叫号"，工作效率和文件流转速度受到极大影响。
同时，在这种集中管理模式下，安全隐患依然存在——人工审核难以完全避免人为疏漏，合同文件被篡改的风险也较难识别；一旦发生重大纠纷，责任将涉及从印章管理人员到分管领导的多个层级。
AI 自助用印机器人上岗，实现"以技防"替代"人防"
面对这些痛点，TCL 集团意识到，单纯依靠"人防"并不能彻底解决问题。2021 年起，集团陆续引入承章科技 AI 自助用印机器人。凭借文件 AI 自动比对、全程监控、数据存储和自助操作等核心功能，TCL 的用印管理方式发生了根本性变化：
自助操作、全天候开放——员工无需排队叫号，即可简单自助地完成盖章操作；设备 24 小时开放，文件流转效率大幅提升，业务在任何时间段都能高效运转。
AI 比对与全程监控——每次用印操作中，设备通过图像识别技术自动比对文件内容，确保文件与审批内容一致；内置摄像头对用印过程全程监控记录，杜绝篡改风险，并形成清晰的电子台账，随时可调取，实现用印全透明管理。
去人力化、降本增效——过去需要 12 人完成的工作，如今仅需一台 AI 自助用印机器人即可轻松实现。设备直接放置在业务大堂，由业务人员自助用印。
随着 AI 自助用印机器人的深入使用，TCL 原本的共享中心逐步被撤销，现场现已拆除、另作他用。企业不仅节省了大量人力成本，还通过自助化的智能管理提高了整体用印效率。
改造前后对比：
用印方式：12 人集中管理模式，流程复杂、审核压力大，人工操作带来高强度工作负担 → 一台设备即可实现自助用印和文件审查，不再需要人工干预，业务流程更加顺畅
安全性：依赖人工肉眼审核，难以完全避免安全隐患，篡改文件易被忽视 → AI 自动比对与全程视频监控，确保每份文件的合规性，操作记录可追溯，安全性大幅提升
效率：用印高峰时员工排队等待叫号，用印周期延长，严重影响业务流转 → 随时随地的自助操作模式，员工无需等待，业务流转更高效
成本：运营 12 人团队的人力成本高，还需额外的管理、培训等投入 → 一台设备即可全天候服务，显著降低人力成本，投入产出比显著提高
一台机器人带来的管理质变
承章 AI 自助用印机器人为 TCL 集团带来了显著的降本增效成果，也为企业印控管理树立了新的标杆。设备通过智能化管理实现了印章的安全自助管理，不仅提升了企业内部的管理效率，也为企业的发展增添了保障。未来，承章科技将继续深耕智能印控领域，以更多创新的智能管理工具，帮助企业实现用印管理的数字化、智能化转型，迈向更高效、更安全的管理新时代。
